近日，国家标准化管理委员会正式下达国家标准计划，由全国机器人标准化技术委员会（TC591）归口的国家标准《服务机器人社区服务适老化设计指南》（计划号：20262767-T-604）获批立项。该标准由全国机器人标准化技术委员会商业社区服务机器人标准工作组（SAC/TC591/WG6）组长单位中国轻工业信息中心牵头，联合行业骨干单位共同起草，将填补社区服务机器人适老化设计领域标准空白，为智慧养老产业高质量发展提供重要支撑。

   当前，我国人口老龄化进程持续加快，社区居家养老已成为养老服务重要模式，服务机器人作为智慧养老的重要载体，在社区陪伴、健康监测、生活辅助等场景的应用需求日益迫切。但目前行业存在适老化设计不规范、产品易用性不足等问题，部分产品功能与老年人实际需求脱节，制约了服务机器人在养老场景的规模化普及。在此背景下，《服务机器人社区服务适老化设计指南》的立项，是落实《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》《“机器人+”应用行动实施方案》《“十五五”机器人产业发展规划》及智慧养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作要求的关键举措，对规范行业发展、保障老年用户安全、提升产品适配性具有重要意义。

全国标准信息公共服务平台标准立项信息

   该标准汇聚产学研用核心力量协同制定，主要起草单位还包括北京机械工业自动化研究所有限公司、北京有路机器人科技有限公司、杭州高新科创集团有限公司、中国工业互联网研究院、美的集团股份有限公司、海信家电集团股份有限公司、广东好太太科技集团股份有限公司、海尔机器人科技（青岛）有限公司、金牌厨柜家居科技股份有限公司等行业领军单位，覆盖标准研究、技术研发、场景应用、终端制造等全链条，确保标准内容兼具科学性、前瞻性与实用性。

   作为国内首个聚焦社区服务机器人适老化设计的国家标准，将围绕老年人生理、心理及行为特点，重点明确服务机器人在社区场景下适老化设计的总则、安全要求、通用性能、服务功能、故障处理及日常维护等核心内容。聚焦安全性、易用性、适配性三大维度，规范机器人的人机交互、语音识别、操作界面、应急响应等关键设计内容，解决老年人使用中的“不会用、不敢用、用不好” 等痛点，推动服务机器人从“能用”向“好用、易用、爱用”升级，助力构建安全、便捷、智能的社区养老服务体系。

   未来，随着该标准的发布与实施，将有效引领服务机器人企业优化产品设计、提升适老化服务能力，推动智慧养老产业标准化、规范化发展，助力积极应对人口老龄化国家战略落地见效，让机器人产品更好赋能老年群体，提升老年人的获得感、幸福感与安全感。